Krize jako odrazový můstek: Jak jsem po bankrotu našel cestu k úspěchu v pomoci zadluženým

Ty nejlepší nápady přicházejí často z osobní zkušenosti. A někdy z té nejhorší, jakou si dokážete představit. Před šesti lety jsem seděl v kuchyni svého pronajatého jednopokojového bytu, v ruce poslední upomínku od banky a před sebou seznam věřitelů, kterým jsem dohromady dlužil přes dva miliony korun. Firmu jsem už neměl, dům taky ne. Manželství se rozpadlo. V 43 letech jsem začínal znovu. Od nuly. Vlastně spíš od pořádného minusu. Tehdy mě ani ve snu nenapadlo, že právě tento moment se stane základem úspěšného podnikání a že jednou budu pomocí PPC reklamy v Praze a dalších městech pomáhat lidem ve stejné situaci, v jaké jsem se ocitl já sám.

Moje cesta do dluhové pasti nebyla nijak originální. Rozjezd vlastního podnikání, příliš ambiciózní expanze, špatné cash-flow, pak několik nezaplacených faktur od klíčového odběratele, a najednou se celý domeček z karet zhroutil. Banky přestaly být přátelské, věřitelé trpěliví a já se ocitl v situaci, kterou jsem si nedokázal představit ani v nejčernějších snech.

Zlomový moment: když už hůř být nemůže

"Takže vy nemáte vůbec nic?" zeptal se mě pobaveně exekutor při první návštěvě. "Jak chcete ty dluhy splácet?" Pokrčil jsem rameny. Sám jsem nevěděl. Měl jsem brigádu na stavbě, kde jsem bral jen hotovost, abych měl aspoň na nájem. Účet mi zablokovali, na lepší práci s exekucemi jsem mohl zapomenout.

Ten večer jsem seděl na schodech před domem a přemýšlel, jestli má vůbec smysl pokračovat. A tehdy se stalo něco, co změnilo směr mého života. Zavolal mi bývalý kolega z práce. Potřeboval poradit s nějakou smlouvou od banky, protože věděl, že jsem v byznysu nasbíral nějaké zkušenosti. Po hodině telefonátu mi řekl větu, která mi otevřela oči: "Víš, že jsi mi teď ušetřil minimálně třicet tisíc? Měl bys tohle dělat profesionálně."

A v tu chvíli to do sebe všechno zapadlo. Co kdybych svou zkušenost s dluhy, smlouvami a krizovými situacemi proměnil v něco pozitivního? Co kdybych začal pomáhat lidem, kteří se dostali do podobné situace jako já, ale ještě neprošli tím peklem? Mohl bych jim pomoct situaci řešit dřív, než bude pozdě.

První nesmělé kroky

Začal jsem se více vzdělávat v oblasti dluhového poradenství, finanční gramotnosti a související legislativy. Četl jsem vše, co mi přišlo pod ruku. Poradny pro dlužníky jsem znal velmi dobře – sám jsem jich několik navštívil. Ale všiml jsem si mezery na trhu: chyběla služba, která by kombinovala odborné znalosti s osobní zkušeností a lidským přístupem.

Za posledních pár korun jsem si koupil základní doménu a nějaký kamarád mi pomohl vytvořit jednoduchý web. Nabízel jsem konzultace pro lidi ve finanční tísni, komunikaci s věřiteli, nastavení splátkových kalendářů. Prvních pár klientů přišlo přes známé. Pracoval jsem za zlomek obvyklých cen, někdy i zadarmo, když jsem viděl, že je někdo na tom opravdu špatně.

Věděl jsem ale, že takhle to nepůjde dlouho. Potřeboval jsem získat víc klientů a generovat stabilní příjem. Byl jsem v podivné situaci – pomáhal jsem lidem řešit jejich finanční problémy, zatímco jsem sám stále splácel vlastní dluhy.

Zlomový bod: objevení síly online marketingu

Průlom přišel, když jsem na jedné networkingové akci potkal člověka z marketingové agentury. Přišla řeč na to, co dělám, a já mu popsal svůj malý byznys. "A jak získáváš klienty?" zeptal se. Když jsem mu vysvětlil svůj "systém" doporučení, zasmál se: "To je jako lovit ryby holýma rukama, když existují sítě."

Vysvětlil mi princip PPC reklam a jak by mohly fungovat pro můj typ služby. "Lidé, kteří mají finanční problémy, většinou nejdřív hledají řešení online. Je jim trapně ptát se přátel. Tam je tvoje příležitost – být vidět přesně ve chvíli, kdy hledají pomoc."

Znělo to logicky, ale měl jsem problém – nulový rozpočet na marketing. Nabídl mi deal: nastaví mi základní kampaně zdarma a já mu na oplátku pomůžu s jeho vlastní finanční situací, která nebyla zrovna růžová. Takový barter. Byla to výhra pro obě strany – já získal profesionální marketing a on se zbavil části svých dluhů díky mým radám.

První úspěchy s online marketingem

Výsledky mě překvapily. Už první měsíc s aktivními PPC kampaněmi přinesl deset nových klientů. Nebyl to závratný počet, ale pro mě to znamenalo životaschopný byznys. Postupně jsme kampaně vylepšovali, testovali různá sdělení a klíčová slova. Zjistili jsme, že lidé nejčastěji klikají na reklamy, které kombinují profesionalitu s lidským přístupem – "Prošel jsem si tím sám, můžu vám pomoci také" fungovalo lépe než "Odborné finanční poradenství".

Po půl roce fungování kampaní jsem měl tolik klientů, že jsem musel začít odmítat nové. Většina pocházela z Prahy a okolí, kde byly moje PPC reklamy v Brně a v Praze nejaktivnější. Byl to zvláštní pocit – po letech strádání jsem najednou měl víc práce, než jsem zvládal.

Překážky na cestě a jak jsem je překonal

Samozřejmě ne všechno šlo hladce. První velkou překážkou byla důvěryhodnost. Jak přesvědčit lidi, aby svěřili své finanční problémy někomu, koho našli přes internet? Musel jsem zapracovat na webu, přidat recenze, vysvětlit svůj vlastní příběh. Zjistil jsem, že když jsem otevřeně mluvil o svém bankrotu, paradoxně to zvyšovalo důvěru – klienti viděli, že nejsem jen teoretik, ale někdo, kdo si tím sám prošel.

Druhou výzvou byla škálovatelnost. Jenom já sám jsem mohl obsloužit omezený počet klientů. Dlouho jsem váhal, ale nakonec jsem se rozhodl vyškolit několik dalších poradců – lidi, kteří buď sami zažili finanční krizi, nebo měli silnou motivaci pomáhat ostatním.

"Bál jsem se, že ztratím osobní přístup, na kterém jsem si zakládal," přiznávám s odstupem času. "Ale ukázalo se, že je možné růst a zároveň si zachovat hodnoty, když kolem sebe máte správné lidi."

Rozšíření služeb a geografického pokrytí

S rostoucím týmem jsem mohl rozšířit služby i oblast působení. Už to nebylo jen dluhové poradenství, ale i prevence, finanční vzdělávání, spolupráce při oddlužení a osobním bankrotu. Také jsme se začali soustředit i na další města kromě Prahy.

Zajímavé bylo sledovat regionální rozdíly. Zatímco v Praze lidé nejčastěji řešili problémy s hypotékami a investicemi, v Brně to byly spíš spotřebitelské úvěry a v menších městech půjčky od nebankovních společností. Díky datům z PPC kampaní jsme mohli přizpůsobit nabídku služeb přesně podle potřeb lidí v konkrétní oblasti.

Rostli jsme, ale držel jsem se hesla "dost rychle na to, abychom přežili, dost pomalu na to, abychom neztratili duši". Odmítl jsem několik nabídek na investice a akvizice, protože jsem nechtěl, aby se z pomoci lidem stala továrna na peníze.

Nejtěžší okamžiky a jak jsem je překonal

Nejtěžší zkoušku jsme zažili během covidu. Mnoho lidí přišlo o práci a naše služby byly potřeba víc než kdy jindy. Zároveň ale klienti měli méně peněz na poradenství. Musel jsem udělat těžké rozhodnutí - buď zvýšíme ceny, abychom přežili, nebo najdeme jiný model.

Rozhodl jsem se pro druhou možnost. Vytvořili jsme systém "zaplať, až se ti uleví" – klienti platili až poté, co jsme jim reálně pomohli ušetřit nebo vyřešit jejich finanční situaci. Byl to risk, ale vyplatil se. Klienti to ocenili a paradoxně to vedlo k vyšší průměrné úhradě – když lidé viděli reálné výsledky, byli ochotnější zaplatit.

Další těžký moment přišel, když jeden bývalý klient spáchal sebevraždu. I když jsme mu pomohli s restrukturalizací dluhů, jeho problémy byly hlubší než jen finanční. Vzal jsem si z toho bolestivé ponaučení – někdy lidé potřebují víc než jen finanční radu. Od té doby spolupracujeme s psychology a terapeuty, kteří pomáhají řešit emocionální stránku finančních problémů.

Jak digitální marketing změnil moje podnikání

Dnes, šest let od chvíle, kdy jsem začínal s jedním klientem a webem vytvořeným zdarma, máme tým patnácti poradců a pomohli jsme více než třem tisícům lidí vyřešit jejich finanční problémy. A online marketing, především PPC reklamy, zůstává naším hlavním zdrojem nových klientů.

S rostoucí zkušeností jsme naše kampaně stále vylepšovali. "Klíčem k úspěchu v našem oboru není jen oslovit co nejvíc lidí, ale najít ty správné – lidi, kteří jsou připraveni svou situaci aktivně řešit," vysvětluji často na školeních pro nové kolegy. "PPC reklamy nám umožňují být vidět přesně ve chvíli, kdy někdo hledá pomoc."

Zajímavé je, že nejúspěšnější nejsou reklamy zaměřené na strach ("Nenechte exekutora zabavit váš majetek"), ale ty, které nabízejí naději a konkrétní řešení ("Jak splácet dluhy a přitom normálně žít").

Co bych dnes udělal jinak

Pokud bych mohl vrátit čas, investoval bych do profesionálního marketingu hned od začátku – i kdyby to znamenalo vzít si další půjčku. Ty měsíce tápění mě stály hodně potenciálních klientů a zpětně vidím, že návratnost investice by byla velmi rychlá.

Také bych dřív začal s budováním týmu. Příliš dlouho jsem lpěl na tom, že všechno musím dělat sám. Bál jsem se delegovat, protože jsem si myslel, že nikdo jiný nebude mít stejný přístup ke klientům jako já. Nakonec se ukázalo, že někteří kolegové jsou v určitých aspektech daleko lepší než já – mají větší trpělivost, empatii nebo technické znalosti.

A především bych si dřív uvědomil, že moje vlastní zkušenost s krachem není stigma, ale konkurenční výhoda. Dlouho jsem se za svůj bankrot styděl a mluvil o něm jen opatrně. Dnes je to první věc, kterou sdílím – autenticita a vlastní zkušenost jsou v našem oboru k nezaplacení.

Co náš případ ukazuje o podnikání

Když se mě lidé ptají, v čem tkví tajemství úspěšného podnikání, odpovídám jim, že v autenticitě a řešení skutečných problémů. Můj byznys nevznikl z touhy vydělat peníze, ale z potřeby řešit problém, kterým jsem si sám prošel.

"Nejlepší podnikatelské nápady často přicházejí z osobní bolesti," říkám na přednáškách pro začínající podnikatele. "Když najdete způsob, jak vyřešit problém, který bolí vás osobně, velmi pravděpodobně existují tisíce dalších lidí se stejným problémem."

Druhé důležité ponaučení je o marketingu. V dnešní době nestačí mít skvělý produkt nebo službu – musíte umět dát světu vědět, že existujete. A to přesně je role PPC reklam a dalších nástrojů digitálního marketingu – propojit vaše řešení s lidmi, kteří ho právě hledají.

Budoucnost naší firmy a odvětví

Zadluženost Čechů bohužel stále roste, takže práce v našem oboru je a bude dost. Ale naším cílem není jen hasit požáry, když už hoří, ale spíš jim předcházet. Proto stále větší část našeho podnikání směřuje do vzdělávání – kurzy finanční gramotnosti, preventivní poradenství, práce se školami.

Technologie nám v tom pomáhají – kromě PPC reklam dnes využíváme i sociální sítě, podcast, webináře a online kurzy. Osobní přístup ale zůstává základem. Jak často říkám svému týmu: "Algoritmy mohou přivést klienta na náš web, ale jen lidskost a empatie ho přesvědčí, aby s námi spolupracoval."

Agenturu SEOconsult.cz, která nám pomáhá s online marketingem, dnes považuji za strategického partnera, ne jen dodavatele služeb. Společně hledáme způsoby, jak využít digitální nástroje nejen k získávání klientů, ale i k šíření osvěty o finanční gramotnosti.

Poučení pro ostatní: když stojíte na dně

Pro každého, kdo se ocitl na finančním dně, mám jednoduchou zprávu: není to konec, ale možná začátek něčeho nového. Já sám jsem důkazem, že i z nejhlubší krize se dá vrátit a dokonce najít v ní příležitost.

"Nejhorší na dluhové pasti není finanční stránka, ale ztráta naděje a sebeúcty," říkám svým klientům. "Jakmile si tohle uvědomíte a začnete znovu věřit sami sobě, cesta ven se začne otevírat."

A pro ty, kteří přemýšlejí o podnikání, ale váhají kvůli strachu z neúspěchu? Pamatujte, že někdy je nejlepší startovní čárou právě to dno. Když nemáte co ztratit, získáváte svobodu riskovat a zkoušet nové věci.

Závěr: Krize jako odrazový můstek

Když se dnes ohlížím zpět na ten večer, kdy jsem seděl v pronajatém bytě s upomínkou od banky v ruce, vidím ho v úplně jiném světle. Nebyl to konec, ale začátek. Ten moment, kdy jsem ztratil všechno, mi paradoxně dal svobodu začít znovu a lépe.

Moje cesta od dlužníka k podnikateli, který pomáhá ostatním dlužníkům, nebyla přímá ani jednoduchá. Byla plná pochybností, strachu a překážek. Ale každý krok, včetně investice do online marketingu a PPC reklam, mě postupně přiblížil k tomu, kde jsem dnes – k naplňující práci, která má smysl a zároveň mi umožňuje slušně žít.

Takže pokud právě procházíte těžkým obdobím, pamatujte – i ta nejtemnější noc jednou skončí. A možná zjistíte, že právě v té tmě se zrodil nápad, který vám změní život. Já jsem to zažil. A vy můžete taky.